套餐与流量包

从选择套餐到完成付款

点击套餐卡上的“选择此套餐”进入用户面板。未登录时先完成账户操作，再在套餐页面核对名称、价格、流量额度和计费方式。卡片链接进入套餐选择入口，不会直接完成扣款；提交订单前，应再次确认选择的是月订阅还是流量包，避免把有效期规则看反。

进入收银页面后，按页面给出的支付方式与提示操作。使用 USDT 时，应核对收银页面显示的网络、收款信息和金额，不要依赖历史订单保存的信息。付款完成后返回面板，查看对应订单与订阅状态；不要仅凭支付窗口关闭就认定套餐已开通。

付款后状态没有变化

先确认支付凭证与当前订单是否对应，再回到面板重新查看状态。如果仍有差异，保留订单信息与付款凭证，通过工单说明“已付款但订阅未更新”或实际看到的现象。避免连续创建相同订单或重复支付，以免增加核对难度。提交截图时遮盖与问题无关的账户和支付信息，不要发送密码或完整订阅链接。

需要退款时，登录产生订单的账户，进入工单并写明对应订单与退款诉求。若同时存在多个订单，应明确本次申请涉及哪笔，避免客服把连接排查与退款申请混在一起处理。无需在公开页面提交支付凭证或账户资料，后续信息在工单内按回复补充。

提交申请后，关注工单中的处理说明。页面不预设到账时间、退款通道或其他未列明条件；具体适用范围以退款政策和使用条款为准。若订单状态、付款金额或账户归属存在疑问，可在同一工单中补充记录，便于围绕同一问题核对。

选择套餐前可以先确认所用平台、目标服务和本地网络环境。流量额度解决的是使用量安排，不替代实际连接检查；遇到问题时，记录线路地区、客户端平台与可复现现象，比反复更换套餐更有助于排查。