用户面板工单
适合需要核对账户、订单或连接记录的问题。登录后进入工单区，描述现象，并在同一条记录中补充后续信息。
响应时间：未公布固定时限，请以面板中的回复与处理进度为准。
VPNEnd / SUPPORT
客服与工单
连接异常、订阅更新、套餐计费与退款问题，统一通过用户面板提交。保留同一条工单中的上下文，便于继续排查。
联系渠道
邮箱
本站未公布客服邮箱地址。涉及账户、支付或退款的信息，请通过用户面板工单提交，不向来源不明的邮箱发送账户资料。
Telegram
本站未公布 Telegram 联系入口。请使用本页工单链接，避免仅凭昵称或转发消息判断客服身份。
工单信息清单
先说明实际现象，再附上必要信息。能复现的步骤通常比“无法使用”更便于判断。
连接与访问异常
- 使用的平台、客户端名称及版本。
- 当前线路名称、网络环境，以及问题发生的大致时间。
- 是连接失败，还是连接后某个网站或应用无法访问。
- 切换线路或网络后的结果，以及经过遮盖处理的报错截图。
订阅与客户端
- 说明问题发生在下载、导入、更新还是连接阶段。
- 写明面板中的套餐状态与客户端提示是否一致。
- 描述已执行的操作，避免重复进行相同排查。
- 截图中遮盖订阅地址与账户敏感信息。
计费与退款
- 附上面板订单编号、套餐名称及订单状态。
- 支付状态不一致时，说明使用的支付方式与实际扣款情况。
- 退款咨询可注明对应订单与申请事项。
- VPNEnd 提供 14 天无理由退款，具体规则请查阅退款政策。
请勿提交密码、完整订阅地址、支付凭据中的敏感字段或登录令牌。排查截图与日志请先遮盖敏感信息，仅保留报错内容及必要上下文。
提交与回复说明
尚未创建账户，如何进入工单？
无需邮箱地址，使用用户名与密码即可创建账户。进入用户面板后打开工单区；基础操作也可先参考教程页。免费开始 →
提交之后何时能收到回复？
本站未公布固定响应时限，也不承诺即时回复。请在用户面板中查看工单进度。等待期间如有新的报错、复现步骤或排查结果，可补充到原工单，避免分散问题记录。
连接异常时，可以先做哪些检查？
先确认本地网络可以正常访问常用网站，再核对面板套餐状态、订阅更新结果与当前线路。随后尝试切换线路，记录问题是影响所有访问，还是仅影响特定服务。详细流程见故障排查。
设备提示数量受限，应该怎样反馈？
VPNEnd 同时在线设备不限台数。若客户端出现相关提示，请附上提示原文、所用平台与客户端名称，通过工单核对，不必先删除其他设备上的配置。
支付问题需要提供什么？
支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。请提供面板订单编号、订单状态与必要的扣款说明；截图先遮盖敏感信息。套餐价格和流量规则可在套餐页核对。